1. Delimitación de las hipótesis de partida sobre la actividad empresarial.
Se trata de retomar las hipótesis que realizaste en la fase 1 sobre tu idea empresarial y concretarlas un poco más. Debes detallar los siguientes puntos de tu idea empresarial:
- Productos/servicios: Especificar los productos que vas a fabricar y/o los servicios que vas a prestar.
- Mercado meta: Avanzar el mercado al que piensas dirigirte, y que consideras será el más adecuado para tu negocio.
NOTA: El estudio de mercado que has de realizar te servirá para corroborar o modificar estas hipótesis de partida sobre tu futuro negocio.
2. Obtención de la información a través de encuestas.
En tu proyecto vas a elaborar el estudio tomando como referencia los resultados obtenidos a través de la realización de una encuesta (fuente primaria), y completando éstos posteriormente con la información que puedas obtener por medio de las fuentes secundarias.
PARA ELABORAR LAS ETAPAS 1 Y 2 REALIZAR LA SIGUIENTE ACTIVIDAD:
Actividad 5, pág. 66
Para realizar el estudio de mercado de tu propio proyecto empresarial es preciso realizar una ENCUESTA a los posibles consumidores. Se trata de dar ahora el primer paso, elaborando, a través de esta actividad, el cuestionario que necesitas para realizar la encuesta.
El cuestionario debe comprender todas las preguntas necesarias para poder conseguir los datos que precisas, por lo que , antes de empezar su elaboración, tienes que tener claro cuáles son éstos. Para ello debes dar los siguientes pasos:
- Delimitar las hipótesis de partida sobre vuestra actividad empresarial. Es preciso que concretes algo más en qué va a consistir tu actividad empresarial. Tienes que delimitar los productos que vas a fabricar, o a comercializar, y/o los servicios que ofreces, así como la magnitud económica que quieres dar a tu negocio.
- Delimitar los objetivos a cubrir con la encuesta. La encuesta tiene que servir para obtener la información básica de los consumidores a fin de poder tomar, a lo largo de las siguientes fases de tu proyecto, las decisiones más adecuadas sobre:
a) Tu actividad.
b) Los productos o servicios.
c) La variedad, gama, características, modalidades, y clases de los mismos.
d) La estimación de la demanda esperada de tus productos/ servicios.
e) Los niveles de precios en que puedes moverte en función de la competencia y de los consumidores.
f) Los instrumentos y actuaciones de comunicación (publicidad, promoción de ventas, imagen) más eficaces para acceder y convencer a los consumidores.
Teniendo presentes los objetivos, debes concretar los datos y la información que tienes que obtener, y elaborar el cuestionario.
En resumen, tienes que hacer:
1. Concretar la actividad del negocio y los productos y/o servicios en los que se va a basar la misma.
2. Analizar cada uno de los objetivos de la encuesta para obtener un listado con las informaciones concretas que necesitas obtener.
3. Redactar las preguntas del formulario, utilizando y combinando de la forma más adecuada los diferentes tipos de preguntas que existen. (Mirar “tipos de preguntas” pág. 64).
4. Comprobar que las preguntas del formulario abarcan todo el listado anterior de objetivos.
5. Realizar una prueba del cuestionario pasándolo a dos personas diferentes. A la vista de los resultados obtenidos, comprobar si son adecuadas en cuanto a: la estructura del cuestionario, las preguntas, la forma de realizarlas, las informaciones obtenidas, etc.
6. Redactar el cuestionario definitivo, corrigiendo los errores o las deficiencias que se hayan puesto de manifiesto. Presentación del cuadernillo definitivo del cuestionario.
3. La realización de la encuesta.
El siguiente paso consiste en realizar la encuesta, para lo cuál tendrás que decidir previamente la forma o formas de realizar la misma. (personales o teléfono, aunque más de la mitad de la muestra deben de ser personales).
- Selección e identificación de la muestra. Debes decidir el tamaño de la muestra, pero teniendo en cuenta que no sea menor de 30 personas.
Debes de segmentar el mercado para la identificación de la muestra.
NOTA: Se denomina Segmento de un mercado a un grupo de consumidores que presentan características y comportamientos similares ante un producto o ante un servicio.
Por lo tanto Segmentación del mercado consiste, por lo tanto en dividir el mercado total de un producto o servicio en grupos más pequeños formados por consumidores con factores de demanda más homogéneos. Es decir, los consumidores que figuran dentro de cada segmento deben tener similares o parecidos comportamientos, necesidades, intereses, motivaciones, etc. ( ver pág. 61, criterios Geográficos, demográficos, personales, de comportamiento, etc.).
- Plan de realización de la encuesta. (pág. 69).
a) ¿De qué forma se va a hacer? (personal y/o Telefónica)
b) ¿A quiénes se les va a pasar? (método de muestreo no aleatorio = segmentación)
c) ¿Cuándo se va a realizar? (fijar fechas, momentos y lugares).
- Informe sobre el trabajo de campo realizado. (realización, observaciones e incidencias).
PARA ELABORAR LA ETAPA 3
Actividad 6, pág. 69
4. Análisis e interpretación de los resultados.
- Resultado de la encuesta.
a) Datos obtenidos.
b) Representación gráfica.
- Estadísticas (media, mediana y moda). E interpretación de datos. (ver recurso mandado por Internet).
5. Entrevista con empresarios.
En ocasiones resulta conveniente complementar el estudio con la información que podemos obtener sobre los clientes a través de los gerentes de empresas de la competencia.
6. Obtención de información de fuentes secundarias.
Publicaciones, estudios informes, anuarios, bases de datos, registros, estadísticas publicadas, etc. (Bibliotecas, Universidades, Asociaciones empresariales, Administración central).
7. Informe-resumen de los resultados obtenidos en el estudio de mercado. Conclusiones del estudio.
Terminado todo el estudio, se trata de realizar un informe-resumen de las conclusiones del mismo, a partir de todas las informaciones obtenidas, mediante las encuestas, la entrevista a empresarios y los estudios o artículos localizados de fuentes secundarias.
8. Decisiones sobre la actividad empresarial.
a) Concretar la actividad empresarial (concreción y modificaciones oportunas).
b) Fijar algunos objetivos y parámetros de partida para el proyecto.
- Expectativas sobre la aceptación del negocio.
- Crecimiento previsto.
